ALGEMENE VOORWAARDEN ENTOURAGE LUXURY DESIGN ARTIKEL 1 ALGEMEEN
1.1 Definities
- a- Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van ELD.
- b- Entourage Luxury Design (“ELD”): de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden; interieurontwerper en leverancier van meubels, verlichting,accessoires, advies, styling en winkelverkoop; een BVBA, ingeschreven bij Kruispuntbank Ondernemingen o.v.v. nummer 0891.130.981 gevestigd aan Grevenbroekstraat 54, B3930 Hamont-Achel. c- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met ELD een Opdracht sluit. d- Opdracht: de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en ELD. 1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en Opdrachten die de Opdrachtgever sluit met ELD. ELD behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen en uit te breiden.
- 1.3 Als partijen iets anders zijn overeengekomen dan in deze Algemene Voorwaarden is vermeld en dit over en weer schriftelijk hebben bevestigd, dan geldt de afspraak tussen partijen.
ARTIKEL 2 TOTSTANDKOMING VAN DE OPDRACHT
2.1 Een Opdracht met ELD komt tot stand wanneer de Opdrachtgever aan ELD schriftelijk dan wel digitaal (per email, sms en/of what’s app) akkoord heeft gegeven op de Opdracht, of een aanbetaling heeft gedaan op de offerte.
2.2 Bij het aangaan van een Opdracht met ELD in welke vorm dan ook, geeft de Opdrachtgever te kennen akkoord te gaan met alle genoemde punten van de Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 3 UITVOERING VAN DE OPDRACHT
3.1 ELD zal de Opdracht naar naar eigen inzicht en overeenkomstig goed vakmanschap uitvoeren.
3.2 ELD is de vertrouwenspersoon en raadgever van de Opdrachtgever. Hierbij vertrouwt ELD op de correctheid van de verstrekte gegevens en informatie door of namens de Opdrachtgever. Mocht tijdens de uitvoering van de Opdracht blijken dat deze informatie onvoldoende, te laat of niet correct is en aanpassingen van de Opdracht noodzakelijk zijn, dan zullen de bijkomende kosten die daarvan het gevolg zijn als meerwerk bij de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3.3 ELD kan naar eigen inzicht bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden als een goede uitvoering van de Opdracht dit
vereist.
3.4 Voor een optimale uitvoering van de Opdracht is het noodzakelijk dat zowel ELD als de Opdrachtgever de aangegeven planning hanteren.
3.5 De door ELD opgegeven levertijd is niet als fatale termijn te beschouwen. ELD kan de planning tussentijds bijstellen als nodig en zal de Opdrachtgever hierover informeren.
ARTIKEL 4 WIJZIGING VAN DE OPDRACHT
4.1 Indien tijdens de uitvoering van de Opdracht blijkt, dat voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en/of aan te vullen, zullen de partijen tijdig en in overleg de Opdracht dienovereenkomstig aanpassen. 4.2 Door wijziging en/of aanvulling van de Opdracht kan het tijdstip van voltooiing van de Opdracht worden beïnvloed. ELD zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
4.3 Indien de wijziging of aanvulling financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal ELD de Opdrachtgever hierover van te voren inlichten, tenzij dit door de omstandigheden niet mogelijk is en het verrichten van de aanvullende werkzaamheden geen uitstel toelaat of ernstige vertraging oplevert.
4.4 Meerkosten door wijzigingen in de oorspronkelijke Opdracht van welke aard dan ook, worden aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
4.5 Indien de Opdrachtgever niet bijdraagt aan een spoedige voortgang van het proces kan dit financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben. ELD zal de Opdrachtgever hierover informeren.
4.6 De Opdrachtgever is een vergoeding verschuldigd voor aanvullende werkzaamheden (meerwerk) van ELD voor wijziging van een ontwerp op verzoek van de Opdrachtgever dat reeds is vastgesteld of goedgekeurd.
ARTIKEL 5 PRIJZEN
5.1 Alle genoemde prijzen in de offertes van ELD worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw en exclusief reiskosten.
5.2 Alle genoemde prijzen in een offerte van ELD zijn gebaseerd op de tarieven die gelden ten tijde van totstandkoming van de Opdracht. Genoemde tarieven en kortingen gelden niet automatisch voor toekomstige te leveren diensten en/of producten.
5.3 ELD behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen.
5.4 Mondeling gemaakte afspraken en bedingen zijn bindend nadat deze schriftelijk of per email door ELD zijn bevestigd.
ARTIKEL 6 BETALING
6.1 In geval van het aankopen van product(en) ontvangt de Opdrachtgever een factuur voor een aanbetaling van 50% van de aankoopwaarde en bij levering een factuur voor restant betaling van 50%. Betaling van het restant dient te geschieden voor levering. ELD hanteert een betalingstermijn van 0 dagen in verband met voorfinanciering en uitlevering.
6.2 ELD hanteert een betalingstermijn van 0 dagen in geval van aankoop van producten.
6.3 De Opdrachtgever is niet gerechtigd om betalingen op te schorten en/of te verrekenen.
6.4 Bij niet-betaling behoudt ELD het recht voor om verdere leveringen, prestaties en diensten stop te zetten.
6.5 Bij niet-betaling behoudt ELD het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte.
ARTIKEL 7 PRODUCT, BESTELLING EN LEVERING
7.1 ELD heeft geen producten op voorraad, met uitzondering de voorraad in de winkel, omdat alle producten op maat gemaakt of speciaal voor de Opdrachtgever worden ingekocht op basis van de Opdracht of individuele overeenkomst. Producten kunnen daarom niet geretourneerd worden.
7.2 ELD is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuiste informatie over ontwerpen, foto’s en/of andere informatie op andere websites dan de officiële website van ELD.
7.3 De Opdrachtgever dient de bestelling te checken op inhoud (maten, kleur, materialen, type et cetera). Een bestelling wordt geplaatst na schriftelijk/digitaal akkoord of aanbetaling van de Opdrachtgever.
7.4 ELD is bij bestellingen niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien er sprake is van overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid die niet te wijten is aan ELD.
7.5 Voor sommige producten bestaat de mogelijkheid om deze zelf op te halen. Voor andere leveringen zal ELD het transport en eventuele installatie verzorgen. Levering en montage van producten, en de eventuele bijkomende kosten daarvan, wordt met de Opdrachtgever afgestemd voorafgaand aan de definitieve orderbevestiging.
7.6 ELD verstrekt informatie over de verwachte levertijd onder voorbehoud van eventuele vertragingen bij derden.
7.7 ELD is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of schade als gevolg van het ontbreken van een voldoende ruime toegang tot de ruimte waarin het product geleverd dient te worden. Transport en montage op een hogere verdieping is vaak mogelijk in overleg met de transporteur, en geschiedt altijd volledig op risico en kosten van de Opdrachtgever.
7.8 Klachten of afwijkingen op producten worden door ELD in behandeling genomen.
7.9 Voor alle producten geldt een garantie voor een periode van 12 maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of de officiële productinformatie van het geleverde danwel een derde-producent een afwijkende garantietermijn voor het product vermeldt. De garantie komt te vervallen als het product verkeerd wordt gebruikt, verkeerd wordt onderhouden, of als een gebrek aan het product ontstaat door omstandigheden waar ELD niets aan kan doen.
7.10 Zolang de geleverde goederen niet worden betaald, blijven zij eigendom van ELD.
7.11 Indien de koper de goederen niet afhaalt op de door hem meegedeelde datum, behoud ELD het recht voor om na het verstrijken van een termijn van 15 dagen, de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling. De bewaring van de goederen in afwachting levering of de afhaling, geschied op kosten en risico koper.
7.12 In geval van annulatie van de bestelling, en verkoper kan deze bestelling zelf niet meer annuleren , is opdrachtgever de aanbetaling van de overeenkomst kwijt aan verkoper als zijnde schadevergoeding.
ARTIKEL 8 EIGENDOMSRECHT, GEBRUIK & LICENTIE
8.1 In het kader van de geleverde diensten van ELD blijven alle door ELD aangedragen werktekeningen, illustraties, ontwerpen, schetsen, foto’s en andere materialen en bestanden en alle intellectueel eigendomsrechten hierop eigendom van ELD, ongeacht of deze aan de Opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.
8.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van ELD het werk zonder vermelding van naam van ELD openbaar te maken en/of te verveelvoudigen.
8.3 ELD heeft, met inachtneming van de belangen van de Opdrachtgever, de vrijheid om ontwerpen en/of foto’s te gebruiken voor publiciteit of promotie.
ARTIKEL 9 AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan ELD aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, aan ELD worden verstrekt. Heeft de Opdrachtgever deze gegevens niet verstrekt, dan is ELD niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade.
9.2 ELD is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat ELD is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.3 ELD is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
9.4 Aansprakelijkheid van ELD is altijd beperkt tot de hoogte van de factuurwaarde van (het gedeelte) van de Opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
9.5 Mocht ELD tijdens de uitvoering van een Opdracht in een woning schade toebrengen aan het interieur van de Opdrachtgever dan beschikt ELD over een aansprakelijkheidsverzekering voor het dekken van eventuele kosten.
ARTIKEL 10 OVERMACHT
10.1 Onder overmacht wordt mede verstaan een omstandigheid waar ELD geen invloed op heeft of redelijkerwijs kan hebben.
10.2 Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van ELD opgeschort. Indien de periode langer dan 2 maanden duurt, dan is ieder der partijen bevoegd de Opdracht te beëindigen zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. 10.3 Indien ELD bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is zij gerechtigd om het al uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betreft het een afzonderlijke Opdracht.
ARTIKEL 11 KLACHTENREGELING
11.1 Klachten dienen bij voorkeur direct en binnen 7 dagen na afronding van de Opdracht, per email kenbaar gemaakt te zijn aan ELD.
11.2 Indien een klacht naar het oordeel van ELD gegrond is, zal ELD de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen. Indien uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, dan zal ELD kunnen besluiten tot het aanpassen van de factuur tot een lager bedrag.
11.3 Indien de Opdrachtgever een klacht indient buiten de in 11.1 gestelde termijn en door tijdsverloop niet meer kan worden vastgesteld of de klacht gegrond is, bijvoorbeeld of een gebrek al aanwezig was op het moment van levering of dat dit later is ontstaan door een andere oorzaak buiten ELD’s verantwoordelijkheid, dan kan geen herstel of vervanging plaatsvinden.
ARTIKEL 12 OVERIGE BEPALINGEN
12.1 ELD behoudt zich het recht voor om een Opdracht niet in behandeling te nemen.
12.2 ELD behoudt het recht om het resultaat van een Opdracht in de vorm van tekeningen en foto’s op haar website te plaatsen of te gebruiken voor elke andere vorm van publiciteit. ELD zal hierbij altijd het privacybelang van de Opdrachtgever in acht nemen.
12.3 Op alle rechtsbetrekkingen en Opdrachten waarbij ELD partij is, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Ook indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij in het buitenland woonachtig en/of gevestigd is.
12.4 Beide partijen zullen pas beroep doen op de rechter, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil te voorkomen.
ENTOURAGELUXURYDESIGN / Winkel Aldestraat 38 Hasselt / BE 0891.130.981 / KBC BE35 7310 4565 4437